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隨行付常見問題(圖文)

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客戶使用隨行付時會遇到各種問題,下面就帶大家了解一下使用隨行付時的常見問題:

Q1:為何手機隨行付需要實名認證?

回復:為保障商戶的信息及結算資金安全,所以在使用手機隨行付前需要進行實名認證。

Q2:請問實名認證為何要有年齡要求?我年齡70歲不能使用手機隨行付嗎?

回復:為維護金融秩序的穩定,目前瑞銀信只能受理18周歲至55周歲的中國人民共和國用戶進行實名認證。

Q3:我的隨行付實名認證一直不通過,頁面提示我“公安網顯示一代照片”,請問接下來我該怎么辦?

回復:目前實名認證是需要認證二代身份證上的信息,您在公安網上的信息可能還是一代身份證的信息,所以無法通過實名認證。您別擔心,您可以至當地公安局更新您的身份證信息,更新后,再次上傳相關信息即可完成實名認證。

Q4:我的實名認證一直不通過,頁面提示我“資料與公安網不匹配”,請問接下來我該怎么辦?

回復:若您賬戶里沒有金額的情況下,請您致電客服中心進行信息清空,再次重新上傳正確的信息即可。

Q5:我的隨行付在綁定銀行卡時,顯示認證失敗或不支持,無法完成綁定怎么辦?

回復:請您以通過實名認證的客戶本人銀行儲蓄卡完成綁定,同時,要綁定的銀行儲蓄卡不能有其它特殊功能,如勞保卡,且銀行卡在銀行預留信息需與實名認證信息保持一致。

Q6 :使用手機隨行付交易,為何刷卡后顯示降級交易?

回復:人民銀行為保障支付交易安全,已全面普及芯片卡的使用,因此在您使用芯片卡進行交易時,請插卡交易,若以刷卡方式交易則會顯示降級交易。

 

2018年10月26日 19:49
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